La factura sólo podrá ser expedida durante el mismo mes en el que realizó su compra o si su vuelo es dentro del mismo mes de la compra sólo tendrá hasta 48 horas después de su vuelo para facturar.
El portal solo es para la facturación de boletos de avión, se excluyen las reservaciones de hoteles y autos, estos servicios se facturan a través del prestador de servicios.
El portal es para facturación de compras realizadas directamente a la aerolínea por lo que cualquier compra realizada a través de agencias o terceros deberá solicitarla la factura al prestador de servicios que corresponda.
Para obtener su factura es necesario contar con su PNR (clave de reservación) el cual consta de seis letras.
El sistema no acepta acentos, eñes o caracteres especiales (" ! · $ % & /).
En las reservaciones con más de un pasajero las facturas se enviarán individual.
Los cargos por servicios extras posteriores a la compra se incluirán en la misma factura.
Una vez facturada la compra no se permiten refacturaciones o cancelaciones, solo cuando la factura contenga error en el importe, se podrá refacturar. No se permiten correcciones de RFC o datos de Razón Social.